Preguntas frecuentes sobre pagos electrónicos

Resolvemos las dudas más comunes sobre los pagos en la tienda online de Lactolife S.A.S.

¿Qué es AvalPay?

AvalPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Lactolife para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas (PSE — débito a cuenta de ahorro y corriente).

¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de Lactolife puedes realizar tu pago con los medios habilitados: MercadoPago (tarjetas de crédito Visa y Mastercard, PSE y efectivo) y AvalPay (débito a cuenta de ahorro y corriente PSE).

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio?

Para proteger tus datos, Lactolife delega en AvalPay la captura de la información sensible. La plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, cuenta con certificado de seguridad SSL que garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos, de modo que te puedas sentir seguro al ingresar tu información bancaria.

AvalPay también cuenta con monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en la tienda de Lactolife podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día, a solo un clic de distancia.

¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra, no es posible cambiar la forma de pago.

¿Pagar electrónicamente tiene algún costo adicional?

No. Los pagos electrónicos realizados a través de AvalPay no generan costos adicionales para el comprador.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia, revisa si llegó un correo de confirmación a la cuenta registrada al momento de pagar. Si no lo has recibido, contáctanos a info@lactolife.com o por WhatsApp al +57 317 639 0472 para confirmar el estado de la transacción.

¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de AvalPay recibirás un comprobante de pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, contáctanos a info@lactolife.com o al +57 317 639 0472 y te reenviaremos el comprobante a la misma dirección registrada.

Lactolife S.A.S. — KM 1.38 Briceño-Zipaquirá, Parque Industrial Trafalgar, Bodega 5, Cundinamarca, Colombia.
info@lactolife.com · +57 317 639 0472